Hyundai France

Process et Fiches Métiers 5

• Véhicule Immobilisé - Pièce en reliquat
• Catégories qualification tickets (Level 1, 2 & 3)
• Process contestation ou réclamation Mobilité / Assistance / Véhicule de remplacement
• Process véhicule immobilisé Reliquat / Attente diagnostic
• Nomenclature des VIN

Outils 7

• Boîte à outils
• GSW - Global Service Way
• SIV AUTO - Numéro VIN et Numéro Immatriculation
• GWMS (Global Warranty Management System)
• CPP : Customer Protection Program

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Contacts utiles 8

• Fichier réseau Distributeurs et Réparateurs
• Carte ZMS : Zone Managers Service (SAV)
• Carte ZM (Zone Managers Vente)
• Codes Distributeurs / Pays Hyundai
• Médiateur

Voir tous les 8

Sources de contacts 2

• Général
• Téléphone : comment traiter les appels entrants et sortants

Process Escalade 4

• Gestion des Escalades
• Contacts Escalade
• Normalisation ticket escalade
• Rôles et missions

Fiches Modèles Prix & Equipements 14

• Bayon
• i10
• i20
• Inster
• Ioniq 5

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Groupe/Marque Hyundai 1

• Groupe / Marque Hyundai (formation initiale)

Motorisations 2

• Guide EV
• Motorisations et Technologies (formation intiale)

Sécurité et aides à la conduite 1

• Sécurité et aides à la conduite

Emissions CO2 Gamme + Bonus / Malus 1

• Emissions CO2 Gamme Hyundai + Bonus/Malus

Condition générales de vente LOA et LDD 1

• Conditions générales de vente LOA & LDD

Geste commercial 2

• Grille geste commercial
• Gestion des réclamations moteurs U3 (sous garantie)

Extension de garantie 0

Campagne de rappel 7

• Qu'est ce qu'une campagne de rappel ?
• Outil GSW
• 01-Demande d'information - process - désaccord
• 02-Problème avec le réparateur
• 03- Changement de propriétaire

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Hyundai Assistance 4

• Europ Assistance
• IMA
• Transfert de partenariat Europ Assistance / IMA
• Comparatif couverture Europ Assistance / IMA

Bluelink / Services Hyundai Live 1

• Bluelink / Services Hyundai Live

ChargeMyHyundai 2

• ChargeMyHyundai
• Ionity

VO - Hyundai Promise 1

• Véhicule d'occasion - Hyundai Promise

Bluelink 0

Campagne contrôle technique 2

• Campagne contrôle technique
• Fichiers de suivi Campagne CT offert

Politique de confidentialité 1

• Politique de confidentialité