Qualification : Level 1 : Campagne de rappel // Level 2 : Nouveau propriétaire
L'agent devra traiter la demande du client en 3 étapes
Etape 1 : transférer la demande à SRAMI --> jcrobert@srami.fr
--> TEMPLATE = CAMPAGNE DE RAPPEL _ Changement de propriétaire = mail 1 à SRAMI
Ce client a reçu la campagne de rappel xxx alors qu'il n'est plus propriétaire du véhicule.
Voici les coordonnées du nouveau propriétaire du véhicule immatriculé {{ticket.cf_immatriculation}}, n° de châssis {{ticket.cf_vin}}
[copier coller les coordonnées du nouveau propriétaire]
Merci de bien vouloir informer le nouveau propriétaire
Etape 2 : Mettre à jour les coordonnées du nouveau propriétaire directement dans Connex
1- Mettre à jour les coordonnées du client
2- Mettre le client en opt-out
Etape 3 : répondre au client
-->TEMPLATE = CAMPAGNE DE RAPPEL _ Changement de propriétaire = mail 3 au client
Nous accusons bonne réception de votre message et soyez assuré qu'il a retenu toute notre attention
Suite à votre demande, nous vous informons que nous avons mis à jour notre base de données et nous allons informer le nouveau propriétaire du véhicule de cette campagne de rappel.
Nous vous remercions encore de nous avoir communiqués ses coordonnées.
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