L'agent RC devra contacter le client par e-mail afin de l'informer du retour du courrier


Qualification : Level 1 : Campagne de rappel // Level 2 : NPAI



Rechercher le client dans la base de données clients (SIEBEL)

  • L'adresse email du client existe (Opt-in ou opt-out)
  • L'adresse email du client n'existe pas



Cas 1 : le client existe - informer le client


-->TEMPLATE = CAMPAGNE DE RAPPEL _ NPAI


Nous vous informons que nous avons reçu en retour un courrier important ayant pour objet une campagne de rappel sur votre véhicule {{ticket.cf_modle}}

Nous tenons à vous rassurer cette campagne est menée dans le cadre de notre devoir légal et vise à garantir votre sécurité.
L'intervention est entièrement prise en charge par nos services, elle est donc rapide et sans frais.

Pour garantir la qualité de nos véhicules et la sécurité de nos clients, nous vous invitons, d'ores et déjà, à prendre rapidement contact avec le Réparateur Agréé Hyundai le plus proche de votre domicile https://www.hyundai.com/fr/fr/distributeurs.html pour convenir d'un RDV.

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Cas 2 : le client n'existe pas - informer SRAMI


-->TEMPLATE = CAMPAGNE DE RAPPEL _ NPAI = mail à SRAMI  jcrobert@srami.fr 


Nous avons reçu ce courrier en retour NPAI de la part de La Poste et nous n'avons pas l'adresse email du client pour contacter et informer ce client.  


Merci 


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