Qualification : Level 1 : Campagne de rappel // Level 2 : Destruction du véhicule


L'agent devra traiter la demande du client en 3 étapes 



Etape 1 : transférer la demande à SRAMI --> jcrobert@srami.fr 


--> TEMPLATE = CAMPAGNE DE RAPPEL _ Destruction VH = mail 1 à SRAMI


Le client a reçu la campagne de rappel xxx mais il nous informe que son véhicule est détruit.


Je vous remercie de bien vouloir le prendre en compte dans votre base de données.

{{ticket.requester.name}}
{{ticket.cf_vin}}
{{ticket.cf_immatriculation}}  

Merci



Etape 2 : transférer la demande à PELARGO --> cgrenaudier@pelargo.com 


--> TEMPLATE =  CAMPAGNE DE RAPPEL _ Destruction VH = mail 2 à PELARGO


Merci de bien vouloir mettre à jour la base de données clients car le client nous informe que son véhicule est détruit. 

{{ticket.requester.name}}
{{ticket.cf_vin}}
{{ticket.cf_immatriculation}}

Merci



Etape 3 : répondre au client


-->TEMPLATE = CAMPAGNE DE RAPPEL _ Destruction VH = mail 3 au client


Nous accusons bonne réception de votre message et soyez assuré qu'il a retenu toute notre attention. 

Vous avez reçu un courrier concernant une campagne de rappel et vous nous signalez ne plus être en possession du véhicule {{ticket.cf_modle}} car il a été mis en destruction.

Votre demande a bien été transmise au service concerné afin de procéder à la mise à jour de notre base de données.



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